1. Vartojamos sąvokos

1.1. “GelvoraSergel” – UAB “GelvoraSergel”, įmonės kodas 125164834, buveinės adresas: Švitrigailos g. 11H, Vilnius, LT-03228, klientų aptarnavimo tel. +370 5 2738787, el. pašto adresas: info@gelvorasergel.lt.

1.2. Aplinka – “GelvoraSergel” klientų savitarnos aplinka https://savitarna.gelvorasergel.lt/,

kuri suteikia naudotojui galimybę:

• patikrinti, ar UAB “GelvoraSergel” duomenų bazėje yra aktyvių reikalavimų;
• peržiūrėti savo reikalavimus ir jų būseną;
• stebėti mokėjimų grafiką ir atlikti mokėjimus;
• atnaujinti ir koreguoti savo kontaktinius duomenis.

1.3. Tapatumo nustatymas – elektroninis procesas, kurio metu elektroninės atpažinties paslaugų teikėjas tikrina fizinio asmens elektroninius asmens duomenis, siekdamas užtikrinti to asmens elektroninę atpažintį.

1.4. Elektroninės atpažinties priemonės – materialūs ir nematerialūs elementai, kuriuose yra asmens elektroninės atpažinties duomenų ir kurie naudojami atpažinimui elektroninėmis priemonėmis teikiamose paslaugose.

1.5. Naudotojas – bet kuris asmuo, kuris lankosi ar naudojasi savitarnos aplinka pagal šias sąlygas.

2. Bendroji informacija

2.1. Portalą valdo UAB “GelvoraSergel”.

2.2. Aplinka yra savitarnos sistema, kurioje Naudotojas gali patvirtinti savo tapatybę, patikrinti, ar UAB “GelvoraSergel” duomenų bazėje yra aktyvių reikalavimų, peržiūrėti jų būseną, stebėti mokėjimų grafiką ir atlikti mokėjimus, atnaujinti ir koreguoti savo kontaktinę informaciją.

2.3. Šios taisyklės nustato naudojimosi Aplinka ir joje esančia informacija sąlygas bei apribojimus ir yra privalomos visiems Naudotojams. UAB “GelvoraSergel” pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti arba išleisti naujas Naudojimosi sąlygas, ir tokie pakeitimai įsigalioja juos paskelbus.

2.4. Aplinka priklauso įmonei UAB “GelvoraSergel”. Visa aplinkoje esanti informacija (įskaitant dizainą, tekstus ir programinės įrangos kodą) yra UAB “GelvoraSergel” nuosavybė, nebent joje yra nuorodų į kitus šaltinius ir savininkus, ir ją leidžiama naudoti tik pagal paskirtį ir nustatytomis sąlygomis. Jei nenurodyta kitaip, visos autorių teisės, paskelbta informacija ir turinys priklauso UAB “GelvoraSergel”.

Galite saugiai mokėti naudodamiesi šiais mokėjimo būdais:

Lietuvoje veikiančių bankų pavedimais: „Swedbank“, SEB, „Luminor“, „Citadele“, „Revolut“, "Šiaulių bankas", "Medicinos bankas";

Dėmesio! Jei mokėjimo pavedimą atlikote pasinaudoję banko nuoroda, banko puslapyje spustelėkite mygtuką „Grįžti pas pardavėją“.

Mokėjimų tarpininkas – UAB „Kevin EU“. Mokėjimai atliekami ne UAB “GelvoraSergel”, bet kitoje saugioje aplinkoje: jei mokama spustelėjus banko nuorodą – saugioje atitinkamo banko aplinkoje. UAB “GelvoraSergel” neturi prieigos prie kliento banko duomenų. Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į UAB “GelvoraSergel” atsiskaitomąją sąskaitą.

Svetainės savininkas yra atsakingasis asmens duomenų tvarkytojas ir perduoda mokėjimams atlikti reikalingus asmens duomenis įgaliotajam duomenų tvarkytojui UAB „Kevin EU“.

3. Portalo naudotojo pareigos ir teisės

3.1. Naudotojas įsipareigoja:

3.1.1. saugoti ir neatskleisti informacijos apie Naudotojo identifikavimo priemones tretiesiems asmenims ir neleisti tretiesiems asmenims apie jas sužinoti;

3.1.2. atnaujinti savo asmeninę kontaktinę informaciją, t. y.:

3.1.2.1. įvesti tik teisingus duomenis;

3.1.2.2. atnaujinti pasenusius duomenis;

3.1.3. neatlikti veiksmų, kurie prieštarautų Aplinkos saugumui, stabilumui ir veikimo greičiui;

3.2. Naudotojas privalo pasirinkti saugius interneto paslaugų teikėjus, įskaitant tuos „Wi-Fi“ prieigos taškus, kurie užtikrina Naudotojo duomenų saugumą ir nekelia pavojaus, kad tretieji asmenys nepagrįstai pasieks duomenis.

3.3. Naudotojas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojant jo (jos) identifikavimo priemones, įskaitant atsakomybę už UAB “GelvoraSergel” padarytą žalą, jei ji atsirado dėl Naudotojo tyčios, aplaidumo ir (arba) neatsargumo.

3.4. Kilus neaiškumams, Naudotojas turi teisę kreiptis į Aplinkos administratorių, siųsdamas klausimą el. paštu info@gelvorasergel.lt .

4. Aplinkos administratoriaus pareigos ir teisės

4.1. UAB “GelvoraSergel”:

4.1.1. suteikia Naudotojui prieigą prie aplinkos naudojant Aplinkoje esančias banko tapatumo nustatymo priemones;

4.1.2. turi teisę nustatyti technologinių sprendimų (prieigos protokolų versijų, operacinių sistemų ir naršyklių), su kuriais gali būti naudojama konkreti paslauga, apribojimus, kad būtų užtikrintas saugus naudojimasis paslauga ir jos prieinamumas;

4.1.3. turi teisę vienašališkai nustatyti Aplinkoje teikiamų paslaugų pasirinkimą ir jų teikimo tvarką, bet kada ją keisti, taip pat keisti šias sąlygas, funkcinį ir vizualinį aplinkos sprendimą, paskelbdama atitinkamus pakeitimus interneto svetainėje https://savitarna.gelvorasergel.lt/;

4.1.4. neatsako už žalą, kuri atsiranda Naudotojui, kai trečioji šalis prisijungia ir (arba) naudojasi aplinka naudodamasi Naudotojui prieinamomis elektroninėmis atpažinties priemonėmis;

4.1.5. gali apriboti arba nutraukti Naudotojo prieigą prie Aplinkos, jei Naudotojas pažeidžia naudojimosi sąlygas arba Lietuvos Respublikoje galiojančius įstatymus, arba esama pagrįstų įtarimų, kad taip yra;

4.1.6. neatsako už Aplinkos veikimo pažeidimus ar sutrikimus, jei jie atsirado dėl Naudotojo įrangos pažeidimų ar sutrikimų, netinkamos ar nelicencijuotos įrangos ar programinės įrangos naudojimo arba elektros energijos tiekimo sutrikimų.

4.2. Naudojantis Aplinkoje teikiamomis paslaugomis, įskaitant apsilankymą joje, Naudotojo asmens duomenys tvarkomi siekiant suteikti Naudotojui atitinkamą paslaugą prieš identifikuojant atitinkamą Naudotoją, kad būtų išvengta informacijos, įskaitant asmens duomenis, atskleidimo trečiajai šaliai (asmeniui, kuris neturi teisės gauti atitinkamos informacijos ir (arba) asmens duomenų). Informacija apie asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą Naudotojui pateikiama UAB “GelvoraSergel” aplinkos privatumo politikoje.

5. Baigiamosios nuostatos

5.1. Aplinkos naudojimo sąlygos įsigalioja pradėjus naudotis Aplinka ir galioja visą naudojimosi Aplinka laikotarpį.

5.2. Visi ginčai, kylantys tarp UAB “GelvoraSergel” ir Naudotojo dėl šių sąlygų, sprendžiami abiejų šalių derybomis. Jei ginčų derybomis išspręsti nepavyksta, jie sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais.

UAB „GelvoraSergel" savitarnos platformos privatumo politikos (toliau – Privatumo politika) tikslas – suteikti UAB “GelvoraSergel” savitarnos aplinkos naudotojui informacijos apie duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslą, apimtį, apsaugą, tvarkymo laiką ir duomenų subjekto teises.

Vadovas ir jo (jos) kontaktiniai duomenys

Asmens duomenų tvarkymo administratorius yra UAB “GelvoraSergel” (toliau – “GelvoraSergel”), reg. Nr. 125164834, adresas: Švitrigailos g. 11H, Vilnius, LT-03228.
Su UAB “GelvoraSergel” duomenų apsaugos specialistu galima susisiekti el. pašto adresu: dap@gelvorasergel.lt arba siunčiant laišką UAB “GelvoraSergel” buveinės adresu.

Privatumo politikos taikymo sritis

Privatumo politika taikoma asmens duomenų tvarkymui klientų aplinkoje.
Asmens duomenys – tai bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (toliau – duomenų subjektas). Fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti – tai asmuo, kurio tapatybę galima tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti remiantis, pavyzdžiui, vardu, pavarde, asmens kodu. Klientų savitarnos aplinkoje tvarkomų duomenų kategorijos ir tvarkomų duomenų pavyzdžiai pateikiami Privatumo politikos skirsnyje „Klientų aplinkoje tvarkomų duomenų kategorijos“.

Tvarkydama asmens duomenis UAB “GelvoraSergel” užtikrina duomenų subjektų privatumą ir asmens duomenų apsaugą, gerbia duomenų subjekto teisę į asmens duomenų tvarkymo teisėtumą pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą Nr. 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (toliau – Reglamentas) bei kitus galiojančius teisės aktus, kuriais užtikrinama asmens duomenų apsauga.

Konkrečioms duomenų tvarkymo rūšims (pavyzdžiui, slapukų tvarkymui) gali būti nustatytos papildomos specialios taisyklės, apie kurias duomenų subjektas bus informuotas atitinkamų asmens duomenų perdavimo UAB “GelvoraSergel” metu.

Klientų aplinkoje tvarkomų duomenų kategorijos

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

UAB “GelvoraSergel” asmens duomenų tvarkymo tikslai:

• skolų išieškojimas;
• duomenų subjekto asmens tapatybės nustatymas;
• vieta;
• komunikacija;
• prieštaravimų peržiūra ir tvarkymas;
• paslaugų kokybės užtikrinimas;
• verslo veiklos auditas, planavimas, apskaita ir analizė;
• verslo veiklos ataskaitų rengimas;
• sukčiavimo prevencija ir nustatymas;
• teisėsaugos institucijų prašymų vykdymas.

Kiti konkretūs tikslai, apie kuriuos duomenų subjektas informuojamas atitinkamų asmens duomenų pateikimo metu.

Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

UAB “GelvoraSergel” tvarko duomenų subjekto asmens duomenis klientų portale remdamasi šiais teisiniais pagrindais:

• duomenų subjektas davė sutikimą tvarkyti jo (jos) asmens duomenis;
• sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais;
• siekiant vykdyti teisės aktų reikalavimus (teisinę prievolę) – kad UAB “GelvoraSergel” galėtų vykdyti teisės aktais nustatytas prievoles;
• siekiant teisėtų interesų – įgyvendinti teisėtus UAB “GelvoraSergel” interesus, kylančius iš teisinių santykių.

UAB “GelvoraSergel” teisėti interesai yra šie:

• vykdyti verslo veiklą vadovaujantis teisės aktais;
• teikti skolų išieškojimo paslaugas;
• valdyti buvimo vietos duomenis;
• patikrinti duomenų subjekto asmens tapatybę;
• užtikrinti teisinių santykių ir sutartinių įsipareigojimų vykdymą;
• ilgesnį laiką saugoti vykdant verslą surinktą informaciją;
• kurti ir tobulinti paslaugas;
• užtikrinti ir gerinti paslaugų kokybę;
• stebėti ir užkirsti kelią neteisėtai veiklai, įskaitant sukčiavimą;
• kreiptis į teisėsaugos institucijas ir teismus dėl pažeistų ar ginčijamų teisių ar teisėtų interesų gynimo;
• užtikrinti UAB “GelvoraSergel” valdymo, finansinę ir verslo apskaitą bei analizę;
• informuoti patronuojančiąją bendrovę apie pagrindinę UAB “GelvoraSergel” veiklą
.

Asmens duomenų tvarkymas

UAB “GelvoraSergel” tvarko duomenų subjekto asmens duomenis klientų aplinkoje naudodamasi šiuolaikinių technologijų galimybėmis, atsižvelgdama į esamą privatumo riziką ir organizacinius, finansinius bei techninius išteklius, kuriais UAB “GelvoraSergel” pagrįstai disponuoja.

UAB “GelvoraSergel” klientų aplinkoje nepriimami automatizuoti sprendimai dėl duomenų subjekto, o jei tokie sprendimai priimami, duomenų subjektas atskirai informuojamas apie UAB “GelvoraSergel” operacijas pagal Reglamentą. Pagal Reglamentą klientas gali nesutikti, kad būtų priimami automatizuoti sprendimai, tačiau jis informuojamas, jog tam tikrais atvejais tai gali apriboti duomenų subjekto teisę naudotis klientų aplinkos galimybėmis.

Siekiant užtikrinti klientų aplinkos veikimą, vykdyti verslo veiklą ir užtikrinti panašius procesus, UAB “GelvoraSergel”, sudariusi rašytinę sutartį ar veikdama kitaip pagal Europos Sąjungos ar valstybės narės teisės aktus, gali pasitelkti „Marginalen Group" įmones arba kitus bendradarbiavimo partnerius (duomenų tvarkytojus), kad šie teiktų reikiamas paslaugas, pavyzdžiui, klientų aplinkos veikimui palaikyti, užtikrindama, kad duomenų tvarkytojai laikytųsi ir taikytų atitinkamas technines ir organizacines priemones, užtikrinančias asmens duomenų apsaugą ir taikytinų Reglamento duomenų subjektų apsaugos reikalavimų vykdymą.

UAB “GelvoraSergel” gali atskleisti asmens duomenis trečiosioms šalims (nepriklausomiems duomenų valdytojams) šiais atvejais:

• jei duomenų tvarkymas apibrėžtas UAB “GelvoraSergel” taikomuose norminiuose dokumentuose;
• gavus duomenų subjekto sutikimą;
• jei duomenų atskleidimas būtinas siekiant apsaugoti pažeistas ar ginčijamas UAB “GelvoraSergel” teises ar teisėtus interesus.

Asmens duomenų apsauga

UAB “GelvoraSergel” saugo duomenų subjekto asmens duomenis naudodamasi šiuolaikinėmis technologijų galimybėmis, atsižvelgdama į esamą privatumo riziką ir turimus organizacinius, finansinius bei techninius išteklius, įskaitant šias saugumo priemones:

• duomenų šifravimas perdavimo metu (SSL šifravimas);
• užkarda;
• neleidžiamą prieigą aptinkančios ir pašalinančios programos;
• kitos apsaugos priemonės, atsižvelgiant į esamas technines galimybes.

Asmens duomenų saugojimo trukmė

UAB “GelvoraSergel”saugo ir tvarko duomenų subjekto asmens duomenis klientų portale, kol įvykdomas bent vienas iš šių kriterijų:

• UAB “GelvoraSergel” arba duomenų subjektas gali įgyvendinti savo teisėtus interesus (pavyzdžiui, pateikti prieštaravimus arba kreiptis į teismą, jei nėra suėjęs senaties terminas);
• duomenys naudojami pagal paskirtį;
• yra teisinė prievolė saugoti asmens duomenis;
• tol, kol galioja duomenų subjekto sutikimas tvarkyti asmens duomenis, jei nėra kito duomenų tvarkymo teisinio pagrindo.

Pasibaigus šioje pastraipoje nurodytoms aplinkybėms, duomenų subjekto asmens duomenys bus ištrinti. Audito pastabos saugomos ne ilgiau kaip vienus metus nuo jų parengimo dienos, kaip numatyta norminiuose dokumentuose.

Duomenų subjekto teisės

Teisė gauti informaciją. Duomenų subjekto prašymu UAB “GelvoraSergel” aiškia ir paprasta kalba pateikia glaustą, skaidrią ir suprantamą informaciją apie asmens duomenų tvarkymą.

Teisė į duomenų ištaisymą. Remdamasi pagrįstu duomenų subjekto prašymu, UAB “GelvoraSergel” užtikrina duomenų subjekto asmens duomenų ištaisymą, jei jie yra nepakankami, neišsamūs ar neteisingi.

Teisė į duomenų perkeliamumą.UAB “GelvoraSergel” suteikia duomenų subjektui galimybę gauti savo asmens duomenis, kuriuos duomenų subjektas pateikė ir kurie tvarkomi remiantis sutikimu arba sutarties vykdymu, rašytiniu formatu arba tam tikru įprastai naudojamu elektroniniu formatu.

Teisė į ištrynimą (teisė būti pamirštam“). Duomenų subjektas turi teisę reikalauti ištrinti asmens duomenis, jei duomenų subjektas atšaukė savo sutikimą tvarkyti asmens duomenis ir nėra jokio kito teisinio pagrindo tvarkyti duomenis, jei duomenų subjektas nesutiko su asmens duomenų tvarkymu ir po pakartotinio teisėtų interesų įvertinimo UAB “GelvoraSergel” pripažino, kad nėra teisinio pagrindo tvarkyti duomenis, asmens duomenys bus ištrinti laikantis teisės aktų reikalavimų.

Teisė apriboti duomenų tvarkymą. Duomenų subjektas turi teisę prašyti laikinai apriboti asmens duomenų tvarkymą pagal teisės aktus, įskaitant atvejus, kai duomenų subjektas nustatė netikslumų savo asmens duomenyse ir UAB “GelvoraSergel” reikia laiko duomenų teisingumui patikrinti.

Teisė prieštarauti. Duomenų subjektas turi teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, jei duomenų tvarkymas yra susijęs su profiliavimu tiesioginės rinkodaros tikslais arba yra grindžiamas teisėtais duomenų valdytojo interesais, o duomenų subjektas ginčija šį teisinį pagrindą.

Teisė nesutikti, kad sprendimai būtų priimami automatizuotu būdu. Duomenų subjektas turi teisę nesutikti, kad jam nebūtų taikomas visiškai automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą, jei toks sprendimų priėmimas turi teisinių pasekmių arba daro jam didelį poveikį.

Teisė gauti informacijos apie asmens duomenų apsaugos pažeidimą.UAB “GelvoraSergel” turi nedelsdama informuoti duomenų subjektą apie asmens duomenų apsaugos pažeidimą, nustatytą tvarkant asmens duomenis, jei pažeidimas gali kelti didelę grėsmę duomenų subjekto teisėms ir laisvėms.

Kliento sutikimas tvarkyti duomenis ir teisė jį atšaukti

Duomenų subjektas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą tvarkyti duomenis, apie tai pranešdamas UAB “GelvoraSergel” elektroniniu paštu info@gelvorasergel.lt, pateikdamas skaitmeniniu parašu pasirašytą prašymą arba išsiųsdamas ranka rašytą prašymą buveinės adresu: Švitrigailos g. 11H, Vilnius, LT- 03228.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymui, kuris buvo vykdomas duomenų subjekto sutikimo galiojimo laikotarpiu.

Sutikimo atšaukimas nesustabdo duomenų tvarkymo, kuris vykdomas kitais teisiniais pagrindais.

Teisė susipažinti su asmens duomenimis

Klientas gali pasinaudoti teise susipažinti su duomenimis pateikdamas skaitmeniniu parašu pasirašytą prašymą el. pašto adresu info@gelvorasergel.lt arba išsiųsdamas ranka rašytą prašymą juridiniu adresu: Švitrigailos g. 11H, Vilnius, LT- 03228.

Gavus prašymą, jis bus įvertintas, ir atsakymas bus pateiktas teisės aktų nustatyta tvarka. Atsakymas bus išsiųstas registruotu paštu.

Ginčo atveju UAB “GelvoraSergel” imsis visų pagrįstų priemonių jam išspręsti. Jei to padaryti nepavyks, duomenų subjektas turi teisę kreiptis į priežiūros instituciją – Asmens duomenų apsaugos inspekciją, kurios kontaktinę informaciją rasite čia: https://vdai.lrv.lt/lt/struktura-ir-kontaktai/kontaktai-1 .

Asmens duomenų perdavimas už Europos Sąjungos ribų

UAB “GelvoraSergel” asmens duomenis tvarko Europos Sąjungos ribose.

Asmens duomenys išimtiniais atvejais gali būti perduoti už Europos Sąjungos teritorijos, kai perdavimas yra būtinas sutarties sudarymui ir vykdymui arba duomenų subjektas davė sutikimą, taip pat, jeigu yra tenkinami reikalavimai dėl tinkamų apsaugos techninių ir organizacinių priemonių, patvirtintų pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą 2016/679.

Šalis, nepriklausanti Europos Sąjungai, kurioje yra Asmens duomenų gavėjas, pagal Europos Sąjungos Komisijos patvirtintus kriterijus užtikrina pakankamo lygio asmens duomenų apsaugą.